Мы стремимся к тому, чтобы вы остались довольны каждой покупкой. Если возникли проблемы с активацией или получением товара — мы поможем.
Мы предоставляем гарантию на успешную активацию всех купленных у нас ключей в течение одного года с момента покупки.
Напишите нам через форму обратной связи, email или онлайн-чат.
Уточните, что произошло. Чем подробнее описание — тем быстрее решение.
Прикрепите скриншоты ошибки, номер заказа и дату покупки.
После проверки мы предложим замену товара или вернём деньги.
Свяжитесь с нашей поддержкой, мы поможем вам активировать ключ или заменим его.
Обычно в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения проблемы.
Работоспособный продукт обмену и возврату не подлежит. Однако, мы можем в некоторых случаях заменить клиенту товар.
Товаром, приобретаемым в нашем магазине, является исключительно цифровой ключ активации или подписка, предоставляющая лицензионный доступ к программному обеспечению.
Само программное обеспечение (например, Windows, Microsoft Office, антивирусы и т.д.) — не является товаром. Оно находится в свободном доступе и может быть скачано до покупки с официального сайта разработчика или из других проверенных источников. Вы можете заранее установить программу, протестировать её совместимость с вашим устройством и воспользоваться пробной версией, если она предоставляется.
Мы рекомендуем ознакомиться с функционалом и требованиями программного обеспечения до покупки ключа. После активации возврат или отмена цифрового ключа невозможны, так как активационный код становится использованным или может быть использован даже после возврата.
Если вам требуется помощь или дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Связаться с поддержкой