Гарантии

Гарантия и возврат

Гарантийная политика магазина

Мы стремимся к тому, чтобы вы остались довольны каждой покупкой. Если возникли проблемы с активацией или получением товара — мы поможем.

Гарантия активации

1 Год

Мы предоставляем гарантию на успешную активацию всех купленных у нас ключей в течение одного года с момента покупки.

Гарантии распространяются на

  • Оригинальные цифровые ключи
  • Подписки, купленные через наш магазин
  • Проблемы с активацией на официальных платформах

Как подать заявку на возврат или обмен

1. Свяжитесь с поддержкой

Напишите нам через форму обратной связи, email или онлайн-чат.

2. Опишите проблему

Уточните, что произошло. Чем подробнее описание — тем быстрее решение.

3. Предоставьте доказательства

Прикрепите скриншоты ошибки, номер заказа и дату покупки.

4. Получите возврат или замену

После проверки мы предложим замену товара или вернём деньги.

Не подлежат возврату

Ключи активации
Подписки
Использованные подарочные карты

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если ключ не активируется?

Свяжитесь с нашей поддержкой, мы поможем вам активировать ключ или заменим его.

Как долго обрабатывается возврат?

Обычно в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения проблемы.

Можно ли обменять ключ на другой?

Работоспособный продукт обмену и возврату не подлежит. Однако, мы можем в некоторых случаях заменить клиенту товар.

Что является товаром

Товаром, приобретаемым в нашем магазине, является исключительно цифровой ключ активации или подписка, предоставляющая лицензионный доступ к программному обеспечению.
Само программное обеспечение (например, Windows, Microsoft Office, антивирусы и т.д.) — не является товаром. Оно находится в свободном доступе и может быть скачано до покупки с официального сайта разработчика или из других проверенных источников. Вы можете заранее установить программу, протестировать её совместимость с вашим устройством и воспользоваться пробной версией, если она предоставляется.
Мы рекомендуем ознакомиться с функционалом и требованиями программного обеспечения до покупки ключа. После активации возврат или отмена цифрового ключа невозможны, так как активационный код становится использованным или может быть использован даже после возврата.

Нужна помощь?

Если вам требуется помощь или дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Связаться с поддержкой